CRM-Systeme
Ihr CRM nicht dabei? Jetzt CRM vorschlagen!
Produkt | Feature | Microsoft Outlook / Exchange / Office 365 / Microsoft 365 | Google Contacts / GSuite / Workspace | DATEV | weclapp | Microsoft Dynamics 365 | HubSpot | salesforce | Zendesk | DocBee | SugarCRM | SuiteCRM | Zoho | Bitrix24 | Xentral | Microsoft Active Directory | LDAP (Protokoll) | CSV (Dateiformat) | SQL (Datenbanken) |
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phonebridge® CONTACTS | Kontakte in das Telefonbuch synchronisieren² |
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" | Kontakte per LDAP-Protokoll bereitstellen |
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phonebridge® CLIENT¹ | Wählen per Hotkey³ ⁴ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ||||
" | Wählen per CRM-Button | ✅ ⁴ | |||||||||||||||||
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Popup des CRM-Kontakts bei ein- und ausgehendem Anruf |
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Popup der CRM-Suchergebnisse (nach Anrufernummer) im Browser bei ein- und ausgehendem Anruf |
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Fenster für Gesprächsnotizen bei eingehendem und ausgehendem Anruf |
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Anruf-Journal im CRM |
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Neue Aktivität bei Anruf |
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phonebridge® CONFERENCE |
Telefonkonferenz-Raum bereitstellen |
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phonebridge® CALLBACK |
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¹ Telefonie-Schnittstelle erforderlich:
a) via Webhook von wahlweise:
- Telefonanlage (kompatible siehe unten: "Telefonanlagen")
- Hardphone (kompatible siehe unten: "Hardphones")
- Softphone (kompatible siehe unten: "Softphones")
b) via TAPI (1st Party) von wahlweise:
- Telefonanlage (erhältlich vom Hersteller)
- Hardphone (z.B. "TAPI for snom")
- Softphone (z.B. ZoiPer)
- SIPTAPI-Treiber für Windows (für jede Telefonanlage mit Unterstützung für SIP-Telefone)
c) via nativer Schnittstelle:
- AVM FritzBox!
d) via Parallelklingeln eines SIP-Endgeräts
² Telefonbuch-API der Telefonanlage erforderlich (kompatible siehe unten: "Telefonanlagen" -> "Direkt-Sync ins Telefonbuch")
³ Rufnummer muss mit der Maus als Text markierbar sein
⁴ phonebridge® CLIENT für Windows erforderlich
Telefonanlagen
Ihre Telefonanlage nicht dabei? Jetzt vorschlagen!
Hersteller | Produkt | Auf eingehende Anrufe reagieren | Auf ausgehende Anrufe reagieren | 1st Party TAPI vom Hersteller | LDAP-Kontakte als Telefonbuch | Direkt-Sync ins Telefonbuch |
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3CX | alle Plattformen | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ (via 3CX Multiline TAPI Treiber) | ||
Placetel | Cloud-Telefonanlage | ✅ (Webhook/TAPI) | ✅ (Webhook/TAPI) | ✅ (via Placetel CTI Client PRO) | ✅ (max. 250 Kontakte) | |
NFON / o2 digital phone | Cloud-Telefonanlage | ✅ (TAPI/SIP) | ✅ (TAPI/SIP) | ✅ (via NFON NCTIstandard für Yealink/snom-Telefone) | ✅ (max. 1 Rufnummer pro Kontakt) | |
INOPLA / AGFEOtel / CorpoTel | Cloud-Telefonanlage | ✅ (Webhook) | ✅ (Webhook) | ✅ | ||
sipgate | Cloud-Telefonanlage | ✅ (Webhook) | ✅ (Webhook) | ✅ | ||
XELION | Cloud-Telefonanlage | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ | ✅ | |
Deutsche Telefon | CentrexX | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ | ✅ | |
gnTel | Cloud-Telefonanlage | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ | ||
UCware | VM | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ | ✅ | |
Pascom | Appliance/VM/Cloud | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ | ✅ | |
Asterisk | Software PBX | ✅ (Webhook) | ✅ (Webhook) | ✅ | ||
AVM | FRITZ!Box | ✅ (API) | ||||
AGFEO | Alle mit AGFEO TK-Suite Client | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ (via AGFEO TK-Suite Client) | ✅ (via AGFEO TK-Suite Client) | |
Aastra/Mitel | Mitel 100 und weitere | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ | ✅ | |
Auerswald | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | |||
Avaya | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | |||
Broadsoft by Cisco | UC-One | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ (via Go TAPI) | ||
Deutsche Telekom | DeutschlandLAN CLOUD PBX | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ (via Go TAPI) | ✅ | |
easybell | Cloud | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ (via TAPI for Asterisk) | ||
innovaphone | alle | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ (siehe Link) | ✅ | |
Pascom | alle | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ (siehe Link) | ✅ | |
STARFACE | STARFACE Appliance/VM/Cloud | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ (via STARFACE UC Client) | ✅ | ✅ (via HTTP/HTTPS) |
tiptel | 8010/8020 und weitere | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ | ||
Phonalisa | alle | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ | ||
Unify | OpenScape Business und weitere | ✅ (TAPI) | ✅ (TAPI) | ✅ (siehe Link) | ✅ (siehe Link) | |
Sonstige | alle | ✅ (TAPI/SIP) | ✅ (TAPI) | siehe Hersteller | ✅ |
Hardphones
Hersteller | Modell | Ein- und ausgehende Anrufe über Webhook | Bereitstellung TAPI-Treiber (via phonebridge® CLIENT) | LDAP-Server als Telefonbuch (für phonebridge® CONTACTS) |
Telefonbuch-Download (XML) |
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Yealink | T*** | ✅ | ✅ | ✅ | |
snom | D7**, D3** | ✅ | ✅ | ✅ | |
Grandstream | ✅ | ||||
AVM | FRITZ!Fon | ||||
Gigaset | DX800A | ✅ (via Drittanbieter TAPI-Treiber) | |||
Sonstige | alle (via Telefonanlage siehe oben) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Softphones
Produkt |
1st Party TAPI |
LDAP-Server als Telefonbuch (für phonebridge® CONTACTS) |
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ZoiPer | ✅ | ✅ |
Ninja Pro | ✅ | |
Bria | ✅ | |
Linphone | ✅ | |
PhonerLite |
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