CRM-Systeme
| Produkt | Feature | Microsoft Outlook / Exchange / Office 365 | DATEV | weclapp | Microsoft Dynamics 365 | HubSpot | salesforce | Zendesk | DocBee | SugarCRM | Zoho |
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| phonebridge® CONTACTS | Kontakte in das Telefonbuch synchronisieren** |
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| " | Kontakte per LDAP-Protokoll bereitstellen |
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| phonebridge® CLIENT | Wählen per Hotkey* ***** | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| " | Wählen per CRM-Button | ✅ | |||||||||
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Kunden-Popup bei eingehendem und ausgehendem Anruf* |
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Fenster für Gesprächsnotizen bei eingehendem und ausgehendem Anruf |
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Anruf-Journal im CRM |
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Anruf-Journal im phonebridge CLIENT |
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Anrufsteuerung (Annehmen, Weiterleiten, Auflegen) |
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Besetztlampen-Feld (BLF) |
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Rückruf-Liste |
* TAPI erforderlich (1st Party) von Telefonanlage, IP-Telefon (z.B. "TAPI for snom") oder Softphone (z.B. ZoiPer)
** Telefonbuch-API der Telefonanlage erforderlich (z.B. STARFACE, Placetel, sipgate, NFON, XELION, Deutsche Telefon CentrexX)
*** LDAP-Unterstützung erforderlich von Telefonanlage (z.B. STARFACE), DECT-Basisstation (z.B. Aastra/Mitel), IP-Hardphone (z.B. snom, Yealink) oder Softphone (z.B. ZoiPer)
**** Click2Call-API der Telefonanlage als TAPI-erforderlich (z.B. INOPLA)
***** Rufnummer muss mit der Maus als Text markierbar sein
Telefonanlagen
| Hersteller | Produkt | 1st Party TAPI | LDAP-Kontakte als Telefonbuch | Direkt-Sync ins Telefonbuch |
|---|---|---|---|---|
| STARFACE | STARFACE Appliance/VM/Cloud | ✅ (via STARFACE UC Client) | ✅ | ✅ (via HTTP/HTTPS) |
| Placetel | Cloud-Telefonanlage | ✅ (via Placetel CTI Client PRO) | ✅ (max. 250 Kontakte) | |
| NFON / o2 digital phone | Cloud-Telefonanlage | ✅ (via NFON NCTIstandard für Yealink/snom-Telefone) | ✅ (max. 1 Rufnummer pro Kontakt) | |
| INOPLA / AGFEOtel / CorpoTel | Cloud-Telefonanlage | ✅ | ||
| sipgate | Cloud-Telefonanlage | ✅ | ||
| XELION | Cloud-Telefonanlage | ✅ | ✅ | |
| Deutsche Telefon | CentrexX | ✅ | ✅ | |
| gnTel | Cloud-Telefonanlage | ✅ | ||
| UCware | VM | ✅ | ✅ | |
| Pascom | Appliance/VM/Cloud | ✅ | ✅ | |
| Asterisk | Software PBX | ✅ | ||
| AVM | FRITZ!Box | |||
| AGFEO | Alle mit AGFEO TK-Suite Client | ✅ (via AGFEO TK-Suite Client) | ✅ (via AGFEO TK-Suite Client) |
Hardphones
| Hersteller | Modell | 1st Party TAPI (für phonebridge® CLIENT) |
uaCSTA (für phonebridge® CLIENT) |
LDAP-Server als Telefonbuch (für phonebridge® CONTACTS) |
|---|---|---|---|---|
| Yealink | T*** | ✅ | ✅ | |
| snom | D7**, D3** | ✅ (via TAPI for snom) | ✅ | ✅ |
| AVM | FRITZ!Fon |
Softphones
| Produkt |
1st Party TAPI |
LDAP-Server als Telefonbuch (für phonebridge® CONTACTS) |
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| ZoiPer | ✅ | ✅ |
| Ninja Pro | ✅ | |
| Bria | ✅ | |
| Linphone | ✅ | |
| PhonerLite |
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